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      人在職場

      怎么應對愛發脾氣的上級

      文章來源:瀘州就業網 時間:2022-08-11

      工作和生活中經常會碰到比較嚴厲的上級、處在更年期的上級以及頭腦不清醒喜歡罵人的上級。

      Michelle公司的常務副總Fiona是一位女強人,20歲就跟著公司一起創業,今年已經60多歲,幾乎每天還保持著上班第一個到公司,下班最后一個走的習慣。Fiona的行為方式極為強勢,從來都是雷厲風行、說一不二,同時也超愛發脾氣,常常一言不合就開始罵人,公司上下都非常怕她。

      許多Fiona曾經的下屬都受不了她的管理風格要求換部門或離職,好幾位外聘的高級管理人員因為她的火爆脾氣最終選擇離職。為此,公司的人力資源部非常頭疼。

      Michelle是公司的財務總監,受Fiona的直接領導,按理說她應該也跟其他人一樣受不了這種管理??善婀值氖荕ichelle卻把跟Fiona的關系處理的很好。后來公司里其他人有什么事情要找Fiona的時候都會先問一問Michelle的意見,以免惹來一頓臭罵。

      有個偶然的機會,我跟Michelle還有她公司的幾位同事一起吃飯,聽到她向同事傳授她平時都怎么跟Fiona溝通。

      結合Michelle的經驗以及我個人的一些理解,整理出一份應對愛發脾氣上級的攻略,供大家參考:

      一、冷靜的分析和判斷

      當上級已經開始朝你發脾氣時,一定要冷靜、要沉住氣,不要慌亂,也不要害怕。這個時候你首先要做的,是搞清楚:上級為什么會發脾氣?是這件事情本身造成?是我說錯了某句話?是自己對這件事的處理方式不當?還是純粹因為她更年期情緒不穩定?搞清楚為什么,未來才有可能避免并做出進一步理智而正確的行動。

      二、 不要完全相信一個人發脾氣時說的話

      這里指的不僅是那些我們不愿意聽到的言辭,還包括他可能“布置”給我們的工作。比如,有一次Fiona覺得人力資源部對員工的關懷和關注不夠,把人力資源負責人Jack叫去臭罵一頓,過程中提到說“你們搞過員工活動嗎?一年搞了幾次?!我怎么都沒看到過?要多搞些活動,知道嗎??!”

      可搞活動是要花錢的,Jack此前不久剛向Fiona申請過要搞一次活動,結果被Fiona罵:“開公司又不是做福利,不需要考慮公司成本嗎?”這次被罵之后Jack “信”了Fiona的話,又去找她申請員工活動經費,結果還是被Fiona罵,理由跟之前一樣,要“考慮成本”。

      上級罵你,有時就只是單純的想找理由罵你。他的話你要聽,但是不能全聽;你要信,但又不可全信。

      三、“順毛”溝通

      Michelle能夠跟Fiona很好的溝通,很大一部分原因來源于“順毛”。

      你說往東走是對的,我立馬帶人往東走,絕不會往別的方向,但會想辦法讓你在不經意間感受往南和往北的選擇也許也不錯。

      你說雞蛋是方的,我絕不會在你面前說它是橢圓形的,而是會想辦法讓你在不經意間看到雞蛋原本的樣子。

      你說我工作不夠努力,我絕不會反駁你說我已經拼了老命了,而是會想辦法讓你在不經意間看到我的付出和努力。

      順毛的原則就是不要針鋒相對,不要刻意反駁,表面上順著對方,背地里可以暗度陳倉。

      四、適度討好

      Fiona年齡大了,有高血壓。Michelle給她買了一個電子血壓計放在公司,可以隨時測量血壓情況。而且Michelle那里常備有幾種降壓藥,當Fiona出現高血壓癥狀時,Michelle總是第一個沖進她辦公室給她吃藥。

      Fiona天氣不好時膝蓋會疼,Michelle給她買了一套護膝放在辦公室,天冷的時候會提醒她帶。

      人心都是肉長的,你平時對別人怎么樣,別人都會看在眼里,記在心里。

      五、善意提醒

      Fiona偶爾也會向Michelle發脾氣,Michelle通常會說:“您別生氣,您有高血壓別氣壞了身體,我已經知道問題,現在馬上去辦?!边@是發脾氣進行時的善意提醒。

      不過發脾氣進行時的狀態往往不容易掌握,還有另一種方式,是在事后。有一次Fiona全公司聚餐,Fiona的老公也在場,酒過三巡,Michelle以開玩笑和講笑話的方式向Fiona的老公說出一些平時被Fiona罵的很冤的事情,搞得全場哈哈大笑。注意,這也是非常有技巧的,一是要以搞笑逗趣的方式,要讓別人以為是玩笑;二是不能出現的太生硬;三是不能過分。

      六、另謀他路

      此處不留爺自有留爺處,打不起我還躲不起么。36計,走為上,也是最后一計。畢竟不是每個公司都有愛發脾氣的領導,實在忍不下去,那就走吧,找一個團隊氛圍和諧的公司也未嘗不是一個好的選擇。

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